Nieuwkoop – VNG Realisatie heeft samen met gemeenten en Stichting Lezen en Schrijven modelteksten met bijbehorende iconen ontwikkeld. Gemeenten kunnen hiermee hun websites toegankelijker en gebruiksvriendelijker te maken.
Begrijpelijk, toegankelijk en inclusief: communicatie met de burgers moet glashelder zijn, voor iedereen. De modelteksten zijn opgesteld om gemeenten hierbij te helpen, en om het wiel niet telkens opnieuw te hoeven uitvinden.
De teksten zijn ontwikkeld op basis van onderzoek en advies van de Universiteit Utrecht (UU) en getest in gebruikersonderzoek met ervaringsdeskundigen. De teksten worden verhelderd met iconen en zijn ook in combinatie met elkaar getest.
Kennisbank Beeldtaal
In totaal zijn er 28 webteksten en iconen beschikbaar voor gemeentelijke taken. Gemeenten kunnen die kosteloos uploaden in de Kennisbank Beeldtaal. Deze komen uit het document Actuele webteksten voor gemeentelijke websites v2.0 (pdf). Er zijn voor verschillende onderwerpen teksten, zoals bijstand, een huis verbouwen, identiteitsbewijzen, subsidies en vergunningen.
Aanpassen aan lokale situatie
VNG Realisatie benadrukt dat het om een eerste opzet gaat en dat gemeenten volledig vrij zijn om de modelteksten aan te passen aan de lokale situatie. Zo kunnen ze er gegevens als namen, telefoonnummers, mailadressen en links naar websites in zetten, of de kosten vermelden van gemeentelijke diensten.